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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

【質問】プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、「IP電話対応機器」のレンタル料と一緒に請求されるのですか？

【回答】各プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、ご利用のプロバイダーから請求され、「IP電話対応機器」のレンタル料は、別途フレッツ光またはフレッツ・ADSLの利用料とあわせてNTT東日本よりご請求いたします。

【質問】フレッツ光に変えたのに、速度が遅いなんてことあるの？

【回答】インターネットの接続速度は回線速度以外に、お客様のパソコンの性能、プロバイダの処理能力、閲覧しているサイトのサーバーの処理能力や混み合い状況などが影響します。

【質問】「IP電話対応機器」を使うメリットは何ですか？

【回答】「IP電話対応機器」に対応した各プロバイダーが提供するIP電話サービスを使うと、通話料については全国一律料金になる場合や、同一IP電話サービスご利用者間※は無料となる場合があります。ただし、ご利用されるプロバイダーの料金設定により異なりますので、お申し込みの際にご確認ください。 ※他のIP電話サービスのご利用者と通話できる場合もあります。