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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

【質問】フレッツ光に変えたのに、速度が遅いなんてことあるの？

【回答】インターネットの接続速度は回線速度以外に、お客様のパソコンの性能、プロバイダの処理能力、閲覧しているサイトのサーバーの処理能力や混み合い状況などが影響します。

【質問】通話のセキュリティは大丈夫ですか？

【回答】ユーザーIDとパスワードによってセキュリティ強化に努めております。ただし、IP網により接続しているため、セキュリティを完全に保証するものではありません。

【質問】IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダーはどこでもかまわないのですか？

【回答】フレッツの「IP電話/無線LAN対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダーとご契約していただく必要があります。