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千葉県で、人気爆発・光ファイバー回線をご利用いただけます。＜お申込み受付中＞

リモートサポート

パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円

リモートサポート二ヶ月無料
リモートサービス

日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。フレッツ光と同時に申し込むことができます！

リモートサポート

月額利用料

  月額利用料金
月額料金（契約者回線ごと） 525円(税込)

※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。

追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）

  料金
オンラインパソコン教室の利用料金 1,890円(税込)／1講座

サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

1．機器

(1)主なサポート対象
  • サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
  • パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
  • ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
  • IPセットトップボックス
  • ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容

フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法

2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象
  • フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
  • OS （Windowsのみ）
  • ブラウザ・メールソフト
  • メディアプレーヤ
  • ウイルス対策
  • 文書作成

3．サービス

(1)主なサポート対象
  • フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
  • プロバイダサービス（インターネット接続、メール）
  • その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容

サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要

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会社概要

千葉県の情報

人口：6,056,462人

5年間の増減：130,177人(2.2％)

男性：3,029,486人

女性：3,026,976人

世帯数：2,304,321世帯

就業人口2,948,581人

平成17年国勢調査より

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■メニュー■

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お客様の声・体験談 - お問い合わせ - プライバシーポリシー - 特定商取引法に基づく表記 - サイトマップ
■サービスについて■

※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
■フレッツ光・よくある質問■

【質問】「IP電話対応機器」を利用したIP電話サービスを利用できるプロバイダーはどこですか？

【回答】OCN、So-net、ぷららなどがございます。その他のプロバイダーに関しましてはお問い合わせ下さい。


【質問】無線LANは複数のパソコンから利用することができますか？

【回答】ご利用いただけます。ただし無線LANをご利用になる各パソコンに「IP電話対応機器無線LANセット」に付属の無線LANカードが装着されていることが必要です。


【質問】IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダーはどこでもかまわないのですか？

【回答】フレッツの「IP電話/無線LAN対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダーとご契約していただく必要があります。