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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

【質問】プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、「IP電話対応機器」のレンタル料と一緒に請求されるのですか？

【回答】各プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、ご利用のプロバイダーから請求され、「IP電話対応機器」のレンタル料は、別途フレッツ光またはフレッツ・ADSLの利用料とあわせてNTT東日本よりご請求いたします。

【質問】サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか？

【回答】フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプの利用については、100BASE-TXまたは10BASE-T（注1）をフレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプの利用については、1000BASE-T、100BASE-TX（注2）または10BASE-T（注1）のインタフェースを持つパソコンやルータなどの端末機器と、回線終端装置～端末機器間を接続するイーサネットケーブルが必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどは、PPPoEソフトのインストールが必要です。また、インターネットに接続するためには端末機器などの設定が必要です。接続および設定に必要なユーザ名、パスワードなどはインターネットサービスプロバイダより別途通知されます。 ブロードバンドルータを利用して、映像配信サービスなどのIPv6通信を行うためには、IPv6通信に対応したブロードバンドルータをご用意いただく必要があります。 (注1）フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。 (注2）フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて100BASE-TXをご利用の場合は、最大通信速度は100Mbpsとなります。

【質問】宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？

【回答】お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。 なお、マンションタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm(突起物除く)程度です。また、PNA装置を設置した場合、大きさは、高さ約3cm×横約11cm×奥行約16cm程度です。