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自分で解決できなくて困った・・・といったときに気軽に質問ができるサポートサービス、それがリモートサポートサービスです。ちょっとした質問でも気軽に聞くことができます。

また遠隔操作によるサポートなら、お客様は画面を見ているだけで、オペレーターが代わりに操作して、ソフトなどの設定をしてくれます。

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インフォメーション

熊本県の情報

人口:1,842,233人

5年間の増減:-17,111人(-0.9%)

男性:866,916人

女性:975,317人

世帯数:664,338世帯

就業人口873,871人

平成17年国勢調査より

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山鹿市 | 上益城郡嘉島町 | 下益城郡富合町 | 熊本市 | 天草市 | 下益城郡城南町 | 菊池郡菊陽町 | 人吉市 | 合志市 | 八代市 | 菊池郡大津町 | 上益城郡益城町 | 球磨郡相良村 | 水俣市 | 荒尾市 | 玉名市 | 鹿本郡植木町 | 菊池市 | 宇土市 | 宇城市 | 球磨郡山江村 | ・・以上のエリアの一部でご利用が可能です

■メニュー■

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■サービスについて■

※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス(アクセス回線)であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ(下り200Mbps)をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。(別途月額利用料等がかかります。)サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

■フレッツ光・よくある質問■

【質問】「IP電話対応機器」とは何ですか?

【回答】「IP電話対応機器」とは音声をIPパケットに変換することで、接続されたアナログ回線用通信機器から各プロバイダーが提供するIP電話サービスを利用することができる通信機器です。 お客さまのご利用環境に合わせてADSLモデム内蔵IP電話ルータ、IP電話ルータおよびIP電話アダプタの3つのタイプをご用意しております。 また、無線LAN機器もセットになった、ADSLモデム内蔵IP電話ルータ無線LANセット、IP電話ルータ無線LANセットもご用意しております。 (注)ひかり電話には対応しておりません。


【質問】サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか?

【回答】フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプの利用については、100BASE-TXまたは10BASE-T(注1)をフレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプの利用については、1000BASE-T、100BASE-TX(注2)または10BASE-T(注1)のインタフェースを持つパソコンやルータなどの端末機器と、回線終端装置~端末機器間を接続するイーサネットケーブルが必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどは、PPPoEソフトのインストールが必要です。また、インターネットに接続するためには端末機器などの設定が必要です。接続および設定に必要なユーザ名、パスワードなどはインターネットサービスプロバイダより別途通知されます。 ブロードバンドルータを利用して、映像配信サービスなどのIPv6通信を行うためには、IPv6通信に対応したブロードバンドルータをご用意いただく必要があります。 (注1)フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。 (注2)フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて100BASE-TXをご利用の場合は、最大通信速度は100Mbpsとなります。


【質問】無線LANに対応したレンタル機器はどれですか?

【回答】「IP電話対応機器無線LANセット」(ADSLモデム内蔵IP電話ルータ無線LANセット、IP電話ルータ無線LANセットをご提供しています。無線LANに対応した「IP電話対応機器」と無線LANカード2枚をセットでレンタルします。無線LANカードは、1枚をパソコンに装着し、もう1枚を本体機器に装着してご利用ください。また、ブロードバンド映像受信端末 Picture Mate 300 のみを無線でご利用いただくお客さま向けのセット(機器本体および無線LANカード1枚(機器本体用))ご契約者に対しては、最大4枚(映像受信端末無線LANセットに含まれる無線LANアダプタ1枚を含む)までご提供します。