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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

【質問】プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、「IP電話対応機器」のレンタル料と一緒に請求されるのですか？

【回答】各プロバイダーが提供するIP電話サービスの利用料は、ご利用のプロバイダーから請求され、「IP電話対応機器」のレンタル料は、別途フレッツ光またはフレッツ・ADSLの利用料とあわせてNTT東日本よりご請求いたします。

【質問】現在、電話会社の通話料割引サービスに入っていますが、プロバイダーが提供するIP電話サービスを利用した場合には適用されますか？

【回答】NTT東日本の通話料割引サービスの場合、加入電話から発信された通話のみ割引適用となり、各プロバイダーが提供するIP電話サービスから発信された通話については、割引適用外となります。 その他の電話会社の通話料割引サービスについては、ご契約された電話会社にご確認ください。

【質問】通話の品質に問題はありますか？

【回答】プロバイダーによって経由するネットワークが異なりますので一概には申し上げられません。ただし、IP網による接続であるため、ネットワークのトラヒック量によって品質に影響がある場合もあります。