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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

【質問】訪問してインターネットの初期設定をしてくれますか？

【回答】OCN、So-net、ビッグローブのプロバイダーでは訪問での設定を無料で行うキャンペーンを実施しております。（2011年5月現在）

【質問】サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか？

【回答】フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプの利用については、100BASE-TXまたは10BASE-T（注1）をフレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプの利用については、1000BASE-T、100BASE-TX（注2）または10BASE-T（注1）のインタフェースを持つパソコンやルータなどの端末機器と、回線終端装置～端末機器間を接続するイーサネットケーブルが必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどは、PPPoEソフトのインストールが必要です。また、インターネットに接続するためには端末機器などの設定が必要です。接続および設定に必要なユーザ名、パスワードなどはインターネットサービスプロバイダより別途通知されます。 ブロードバンドルータを利用して、映像配信サービスなどのIPv6通信を行うためには、IPv6通信に対応したブロードバンドルータをご用意いただく必要があります。 (注1）フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。 (注2）フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ビジネスタイプにて100BASE-TXをご利用の場合は、最大通信速度は100Mbpsとなります。

【質問】NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへ引っ越す場合、フレッツ光の解約は必要ですか？

【回答】NTT東西の管轄が異なるので、NTT東日本のフレッツ光を解約し、NTT西日本のフレッツ光へ加入しなおす手続きが必要になります。