フレッツ光 申し込み手順
申し込みから開通まで
お申し込み方法と開通までをご案内します。
①まずはお申し込み
入力フォームで 【24時間受付】
【お申し込み】をクリックすると、入力用のフォームが開きます。お名前やご連絡先を入力してください。
フリーダイヤルで 【平日10時～20時】
お電話でも受け付けております。フリーダイヤルまでご連絡ください。
※携帯電話可
②お申し込み確認のご連絡（３営業日以内）
確認のご連絡をお待ちください
メール（またはお電話）でお申し込み内容の確認をさせていただきます。
まだコース・プランなどをご相談し、お申し込みを確定致します。
③工事予定日のご連絡
工事日をご確認いただきます
工事予定日が決まりましたらご案内のメールをさせていただきます。
当日のご都合が宜しくない場合は、再度ご相談下さい。
※お申し込み完了から開通まで
◆マンションタイプで１０日～２週間程度
◆ファミリータイプで２週間～４週間程度のお時間がかかります。
※またお客様のお住まいの環境によっては開通までにお時間を頂く場合やご利用頂けない場合もございますので予めご了承ください。
④各種書類の郵送
書類が届きます
ＮＴＴ西日本よりセットアップガイドの封書、プロバイダーよりＩＤ、パスワードが記載された封書が工事日までに届きます。
カスタマーサービスの連絡先やお客様情報が記載されています。大切に保管してください。
※ポストの表札にお名前が記載されていないと、工事日までに郵便物が届かない場合がございます。表札の掲示にご協力ください。
⑤（ご希望者のみ）無料訪問設定サービスのご予約
お電話で訪問設定をご予約
プロバイダーからの書類がお手元に届きましたら、設定訪問サービスのご予約を取っていただきます。
工事の翌日以降にご予約をお取りください。
※実施プロバイダー：biglobe OCN のみ
⑥工事実施
工事スタッフが伺います
専門の工事スタッフがお客様宅へ訪問し、フレッツ光の工事をさせて頂きます。
通常３０分程度～１時間程度の簡単な工事です。
⑦パソコンの設定
パソコンの設定をお客様で
パソコンセットアップ後（設定）インターネットのご利用ができます。?
【パソコン設定が不安な方】
プロバイダーの無料訪問設定サービスをご利用ください。（要：ご予約）
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| ■サービスについて■ |
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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。 |
| ■フレッツ光・よくある質問■ |
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【質問】端末台数の制限対象となる端末にはどのようなものがありますか？ 【回答】IPを使用するアプリケーションを搭載し、フレッツ網を介して通信が可能な機器が対象となります。パソコン、サーバ、ゲーム機などがこれにあたります。なお、IPを転送することを目的とする機器（例：ルータ、ハブ、VDSLなど）は対象となりません。 【質問】PPPoEクライアントソフトウェアとは何ですか。普通のPPPソフトウェアとどう違うのですか？ 【回答】フレッツ光に接続するために、パソコンなどの端末機器にインストールするソフトウェアです。PPPoEクライアントソフトウェアを使うと、ユーザーID、パスワード入力でPPP認証を行い、複数のプロバイダーの中から、接続先を選択できます。普通のPPPクライアントソフトウェアによる接続と違い、接続先のダイヤルアップ番号が必要ありません。PPPoEクライアントソフトウェアによる接続はユーザー名とパスワードだけで接続できます。 【質問】電話加入権を持っていないが、フレッツ光やひかり電話の利用はできるの？ 【回答】フレッツ光は電話回線を利用しないサービスなので、電話加入権は必要ありません。 |
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