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インターネットサービスプロバイダなどについて

◆契約するインターネットサービスプロバイダーはどこでもかまわないのですか?(現在利用しているインターネットサービスプロバイダーを利用できますか?)

本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダーの、対応プランにご契約ください。ビジネスタイプ/ベーシックタイプ/ファミリータイプ/マンションタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダーは異なりますので、該当のインターネットサービスプロバイダーをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約のインターネットサービスプロバイダーが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが必要ないかを、インターネットサービスプロバイダーにご確認ください。

◆複数のインターネットサービスプロバイダーに同時に接続することは可能ですか?

フレッツ光の場合、複数の端末で同時に複数の接続先への通信を行うことができます。同時接続可能数は、ビジネスタイプで「4」、それ以外のタイプで「2」となります。(本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダーとのご契約が必要です。)

◆インターネットサービスプロバイダーの利用料金はいくらですか。また、メールアドレスなどは変更になりますか?

ンターネットサービスプロバイダーごとに異なりますので、ご利用予定のインターネットサービスプロバイダーにご確認ください。

◆IPアドレスはNTT東日本とインターネットサービスプロバイダーのどちらが付与するのですか?

IPアドレスおよびパスワードはインターネットサービスプロバイダーからお客さまに付与されます。

◆プライベートIPアドレスは使えるのですか?

使用できるのはグローバルIPアドレスのみです。

◆請求書はインターネットサービスプロバイダーからくるのですか?

フレッツ光ご利用料金についてはNTTより、インターネットサービスプロバイダーご利用料金についてはインターネットサービスプロバイダーより、別々にご請求させていただきます。

◆IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダーはどこでもかまわないのですか?

フレッツの「IP電話/無線LAN対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダーとご契約していただく必要があります。

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■サービスについて■

※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス(アクセス回線)であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ(下り200Mbps)をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。(別途月額利用料等がかかります。)サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。

■フレッツ光・よくある質問■

【質問】支払方法はどうなるのですか?

【回答】請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いにはNTT東日本窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。(口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります)。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。


【質問】フレッツ接続ツール以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルータなどを使用するときに注意することはありますか?

【回答】フレッツ接続ツール以外でPPPoEクライアント機能を使用するとき、MTUを1454Byte以下(MSSを1414Byte以下)に設定していただく必要があります。MTU、MSSを上記の値以上に設定すると閲覧できないHPなどがございます。また、PPPoE対応のルータは、最新のファームウェアを使用することをお勧めします。最新のファームウェアはお買い求めのメーカのHPにてダウンロードしてください(ルータの場合はお買い求めのメーカのサポート窓口などにお問合せください)。


【質問】IP電話サービスから発信した場合の通話料はいくらですか?

【回答】ご利用のプロバイダーが提供するIP電話サービスにより異なりますので、各プロバイダーにご確認ください。