フレッツ光 申し込み フレッツ光にお申し込みされる際に
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フレッツ光にお申し込みされる際に
◆申し込むには、どのような手続きが必要ですか？
お申し込みにつきましては本ホームページおよびこちらで承ります。 なお、マンションタイプにつきましては、8契約以上のお申し込みが見込める集合住宅、オフィスビルなどでお申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅などの建物内に共用設備を設置するため、管理組合さまやオーナーさまの承諾が必要になります。
◆申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
お客さまからお申し込みをいただいた後、まずNTT東日本からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。
◆サービスの拡大予定はどうなっていますか？
NTTでは、本サービスに対する需要動向を踏まえ、サービスのご提供を進めており、提供エリアおよび受付日などにつきましては、決まり次第随時ホームページなどで公表しております。なお、提供エリアにおいても設備状況（配管や光ケーブルの引込方法等）などによりサービスの提供ができない場合や提供までに時間がかかる場合があります。
◆サービスタイプを変更する場合にどのような手続きが必要ですか？
フレッツ光をご利用中のお客様のサービスタイプの変更に関するお申し込みはNTT東日本/西日本へ直接お問い合わせください。（0120－116－116）
◆解約する場合にどのような手続きが必要ですか？
解除したい場合は、お使いのプロバイダーとNTT東日本/NTT西日本に連絡する必要があります。詳しい手続きは、各プロバイダーまたは、ＮＴＴにご連絡下さい。（ホームページでは承っておりません）。⇒0120－116－116
◆接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？
はい。ＮＴＴ東日本Ｂフレッツの故障に関する窓口、インターネット接続・設定に関するお問い合わせ窓口がございます。 また新規お申し込み時に送付しております「フレッツ光超カンタン設定ガイド」に同封されている「フレッツ光超カンタン設定CD-ROM」でインターネットの設定が可能な場合がありますので、お試しください。
［フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ］
0120-242751 24時間 年中無休
※17:00～翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00～17:00となります。
［フレッツ 光ネクストのインターネット接続・設定に関するお問い合わせ］
電話から：0120-275466
受付時間：9:00～21:00（土・日・祝日も受付）
携帯電話から：0570-064074 受付時間：9:00～21:00（土・日・祝日も受付）
※ご利用に当たっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。
※電話番号をご確認のうえ、お間違えのないようご注意ください。
※PHSからはかかりません。
※メール認証などプロバイダとの契約内容に関わるもの、パソコンの取り扱いに関わるものについては、各社へお問い合わせください。
◆IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？
お申込みの際にお伝え下さい。フォーム申込みの場合、備考欄にお書き下さい。
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※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。 |
| ■フレッツ光・よくある質問■ |
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【質問】入居前でもフレッツ光の申し込みは可能ですか？ 【回答】ご入居前でも事前にお申込みいただくことができます。 【質問】端末台数の制限対象となる端末にはどのようなものがありますか？ 【回答】IPを使用するアプリケーションを搭載し、フレッツ網を介して通信が可能な機器が対象となります。パソコン、サーバ、ゲーム機などがこれにあたります。なお、IPを転送することを目的とする機器（例：ルータ、ハブ、VDSLなど）は対象となりません。 【質問】契約するインターネットサービスプロバイダーはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているインターネットサービスプロバイダーを利用できますか？） 【回答】本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダーの、対応プランにご契約ください。ビジネスタイプ/ベーシックタイプ/ファミリータイプ/マンションタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダーは異なりますので、該当のインターネットサービスプロバイダーをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約のインターネットサービスプロバイダーが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが必要ないかを、インターネットサービスプロバイダーにご確認ください。 |
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