フレッツ光 リモートサポートサービス

フレッツ光 初期工事費割引 キャンペーン実施！

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リモートサポート

パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円

リモートサポート二ヶ月無料
リモートサービス

日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。フレッツ光と同時に申し込むことができます！

リモートサポート

月額利用料

契約回線ごとに　525円（税込）

※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。

追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）

オンラインパソコン教室の利用料金　　1,890円(税込)／1講座

サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

1．機器

(1)主なサポート対象
  • サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
  • パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
  • ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
  • IPセットトップボックス
  • ネットワークメディアプレーヤー
(2)サポート内容

フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法

2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象
  • フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
  • OS （Windowsのみ）
  • ブラウザ・メールソフト
  • メディアプレーヤ
  • ウイルス対策
  • 文書作成

3．サービス

(1)主なサポート対象
  • フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
  • プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
  • その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
(2)サポート内容

サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要

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■サービスについて■

※本サイトに記載の「フレッツ光」とはNTT東日本及びNTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス（アクセス回線）であり「フレッツ光 ネクスト」、「フレッツ光 プレミアム」および「Bフレッツ」の総称です。
※NTT東日本及びNTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
※「フレッツ光 ネクスト」のハイスピードタイプ（下り200Mbps）をご利用いただくためには、お客さまのお住まいがNTT東日本の管轄エリアであり、かつフレッツ光 ネクストの提供エリア内である必要があります。フレッツ光 ネクストの提供エリアについては、お問い合わせください。
※「フレッツ光ネクスト　マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用いただけます。
※インターネットのご利用にはフレッツ光の契約に加え、別途プロバイダとの契約が必要です。（別途月額利用料等がかかります。）サービスタイプごとに対応プロバイダは異なりますので、ご注意ください。
※Bフレッツからフレッツ光 ネクストに変更する場合、またはフレッツ光 ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
■フレッツ光・よくある質問■

【質問】「IP電話対応機器」と「IP電話対応機器無線LANセット」では、IP電話の機能は異なりますか？

【回答】異なりません。「IP電話対応機器無線LANセット」の本体機器は、「IP電話対応機」と同等のIP電話機能を有します。


【質問】現在、電話会社の通話料割引サービスに入っていますが、プロバイダーが提供するIP電話サービスを利用した場合には適用されますか？

【回答】NTT東日本の通話料割引サービスの場合、加入電話から発信された通話のみ割引適用となり、各プロバイダーが提供するIP電話サービスから発信された通話については、割引適用外となります。 その他の電話会社の通話料割引サービスについては、ご契約された電話会社にご確認ください。


【質問】プロバイダーが提供するIP電話サービスの基本料などはいくらですか？

【回答】ご利用のプロバイダーが提供するIP電話サービスにより異なりますので、各プロバイダーにご確認ください。